Envíos y devoluciones

Envío del pedido

TODOS nuestros envíos son gratuitos para todas las compras superiores a 300 € (IVA incluido), para toda la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, consúltenos antes.

En las compras inferiores a 300 € (IVA incluido), el importe del transporte será de 15 € (IVA incluido).

El transporte deja la mercancía a pie de calle, en planta baja.

Es imprescindible revisar el pedido al recibirlo. El cliente dispone de 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier incidencia causada por el transporte.

Como norma general, los pedidos se tramitarán dentro de las 24 horas laborables siguientes a la recepción del pago, y serán enviados dentro del plazo especificado en cada artículo.

Sólo en el caso de que hayas elegido como forma de pago Contrarreembolso, se cargará un coste del 6% de tu factura, ya que es el importe que nos cobra el transportista por hacer la gestión del cobro.

Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Nosotros asumimos estos costes, para que el precio de tu artículo no se vea incrementado.

Devoluciones

Para gestionar cualquier reclamación es imprescindible el envío de una fotografía que muestre el daño u objeto de la reclamación.
Las reclamaciones por golpes de transporte habrán de notificarse en un plazo máximo de 24 horas. Toda reclamación por golpe de transporte realizada por escrito a la agencia y/o a LOSBUZONES.COM dentro de las 24 horas desde su recepción, supondrá la sustitución o abono del 100% del importe.
Cualquier otro tipo de reclamación se atenderá de acuerdo a la Ley de Garantías en vigor.

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar aLOSBUZONES.COM (C/ Berlin,51-53 08014 Barcelona. E-mail: info@losbuzones.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario "AQUÍ"


Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a LOSBUZONES.COM (C/ Berlin, 51-53 08014 Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
La mercancía deberá devolverse en perfectas condiciones de reventa en su embalaje original.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.